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    关于管理咨询常见的4个问题解答

    时间:2015-01-28 14:13  来源:未知   作者:admin

      导读:管理咨询是咨询行业中的一个分支。现代管理咨询伴随市场经济而不断发展,历史并不太长。 管理咨询的主要使命是利用专业的管理咨询团队与企业经营管理团队相结合,通过研究、分析、研讨、培训等不同方式,帮助企业发现问题、解决问题,并推动企业进行必要的转型和变革,最终实现企业的可持续、健康发展。
    管理咨询是咨询行业中的一个分支。现代管理咨询伴随市场经济而不断发展,历史并不太长。
    管理咨询的主要使命是利用专业的管理咨询团队与企业经营管理团队相结合,通过研究、分析、研讨、培训等不同方式,帮助企业发现问题、解决问题,并推动企业进行必要的转型和变革,最终实现企业的可持续、健康发展。
    如何正确理解管理咨询
    1. 如何正确理解管理咨询? 
    答:需要特别强调的是,管理咨询和其他策划公司或点子公司有所不同。管理咨询注重经营管理的各个功能方面,强调解决方案的逻辑性和系统性,而策划公司则更主要集中在营销层面的创意策划。
    管理咨询公司和市场上的培训公司也不同。培训公司主要还是以理念、方法的培训为主,并不提供具体的解决方案。而管理咨询公司除了在咨询过程中提供必要的培训课程以外,还要提供针对性的解决方案。
    企业为什么需要管理咨询公司
    2. 企业为什么需要管理咨询公司的帮助?
    答:任何一家优秀的企业背后都离不开管理咨询公司的帮助。正如中国优秀企业的典型代表—华为技术有限公司,在其发展的过程中从来就不缺少管理咨询公司的身影。高峰期曾经有十几个咨询项目同时开展,在5年左右的时间也曾经有5亿美元之巨的咨询费投入,才造就了其今天的辉煌业绩。
     
    企业需要在不同的阶段需要不同的咨询公司提供帮助,主要因为:     
    第一, 岗位制约。企业内部的问题不容易被内部人准确客观的把握,正是“不识庐山真面目,只缘身在此山中。”因为内部人的立场、角度都难免受到担任职务的影响,在分析问题、解决问题的时候都不可避免的带有感情色彩,就难以做到客观、理性和公正,内部人对方案的公正性也会产生质疑,导致执行的效果打折扣。
     
    第二, 信息制约。企业内部因为职能区隔明显,部门之间信息交互和深度沟通一般都不顺畅,没有任何一个部门或者分管领导可以全面的把握内部信息。即使是总经理和董事长具有职位优势,但是由于上下级管理关系,也会导致下属部门负责人并不会将自己真实的想法完全的讲出来,这样内部的信息获得就不充分。对于外部市场的信息获得同样由于企业内部分工和专业能力的差距,也难以收集到决策需要的相对完整的针对性市场信息,包括客户、竞争对手和产业政策等方面。
     
    第三, 时间制约。企业内部的各部门负责人都有明确的工作任务要求,面对的大多数是紧急不重要或者紧急又重要的问题,还有上级交办的各种临时性任务,基本不可能有充分的时间来研究解决涉及到全局的经营管理问题,这样就很难保证解决方案的科学性和有效性。
     
    第四, 方法制约。在企业经营管理的各个方面,包括战略规划、战略执行、组织变革、集团管控、人力资源、财务管理、供应链管理等都形成了比较系统的方法和工具,但是由于企业内部人员并非全部经过系统的培训学习,缺乏对一些管理方法、工具的理解和掌握,会导致经营决策质量不高和运营管理效率的低下。
     
    第五, 人才制约。在企业内部,人才大多数还是从内部提拔上来的,很少接受管理方面系统的训练。当业务不断发展的时候,人才队伍的数量和质量都会出现供给不足,出现人才断层和能力断档,人才供应就成为制约。即使通过参加培训,了解一些概念、方法和工具,也很难在企业内部真正有效地推进与合理运用。
     
    而以上五个制约企业的因素,恰恰是管理咨询公司的优势所在。优秀的管理咨询公司一般都会本着职业化的要求,坚持中立客观的立场,组织专业团队深入现场和市场,利用不同渠道获得的信息,运用系统的方法和工具,集中时间解决企业在经营管理等不同方面存在的问题并推动企业实施。
    什么阶段需要管理咨询公司的帮助
    3. 一般在什么阶段选择管理咨询公司的帮助?
    答:管理咨询公司既可以是企业的保健医生,也可以是企业的治疗医生。企业在不同的发展阶段,需要不同的管理咨询公司提供不同类型的咨询服务。
    企业一般在外部环境发生重大变化、市场业绩持续不振、管理内耗严重、高层团队变动前后、重大战略调整前夕等等时点,都需要管理咨询公司提供针对性的解决方案。
    也有企业在发展态势良好的情况下,未雨绸缪,为未来考虑,需要管理咨询公司提供面向未来的“保健方案”。
    如何选择合适的管理咨询公司
    4. 应该如何选择一家适合的管理咨询公司?
    答:选择一家适合的管理咨询公司,并不是一件容易的事情。
    目前,中国市场上的咨询公司良莠不齐,口碑不一。部分咨询公司主要靠媒体广告和网络推广而不是依靠口碑获得客户信息,注重知名度的推广而不注重内部能力的建设,注重客户签单而不注重项目的开展,导致客户的满意度下降,也极大的损害了企业利用咨询公司的信心。也有一些以培训为主的公司,在根本不具备咨询能力的情况下,也大胆涉足管理咨询领域并轻诺寡信,结果不言而喻,甚至对簿公堂,也对管理咨询行业造成极大的伤害。
    另外,企业对于咨询行业的理解还比较肤浅,掌握的信息也非常有限,往往迷信名气比较大的品牌,有的不能树立“管理投资”的认识,有的对咨询公司提出不切合实际的预期和要求,有的甚至采取超标的方式选择咨询公司,往往都很难选择到合适的管理咨询公司。
     
    那么,应该如何选择到合适的管理咨询公司呢?
    第一, 企业要对需要解决的问题有初步的判断。到底是需要解决经营方面的问题,还是需要解决管理方面的问题?是战略规划、战略执行、组织管控、营销管理、人力资源、运营管理、企业文化中哪一个专业领域的问题?是想阶段性的借助管理咨询公司,还是希望采取长期的教练式的方式?等等。
     
    第二, 要在选择咨询公司之前进行面对面沟通。很多咨询需求可能隐藏在高层决策者的脑袋中,部门以及分管领导难以真正了解,只有保证前期1-2次的高层面对面沟通,才能识别出来真正的需求并建立高层之间的互信,对于后期项目的开展和实施都非常的重要。
     
    第三, 根据问题判断和自身实力确定选择范围。比如是找一个国际化的咨询公司,还是一个本土化的咨询公司?是找一个区域型的咨询公司,还是全国型的咨询公司?是找一个综合型的管理咨询公司,还是一个职能型的咨询公司?是找一个注重规模的公司,还是找一个强调客户满意度的公司?是找一个名气大的,还是找一个低调务实的?这里的选择各有优劣,需要企业决策团队有所理解。
     
    第四, 要明确选择咨询公司的要素并达成共识。比如行业经验、成功案例、方法工具、解决思路、项目团队、关键人员、咨询方式、项目时间、项目费用等多个因素。其中最重要的不是规模,也不是名气,而是项目团队(关键人员指项目总监和项目经理)的实力。包括识别问题的能力、解决问题的能力和项目管理的能力,以及类似项目的咨询经验,都会对项目的效果好坏产生直接影响。
     
    我们认为招标不是一种适合的选择咨询公司方式,因为它完全违背了咨询行业作为知识密集型产业的特征,不能保证项目前期的高层沟通,不利于咨询公司对于咨询需求的深刻理解和准确把握,只能被动迎合招标文件的要求,最终损害客户的利益。
     
    简单依赖名气选择咨询公司不是明智的决定。国际咨询公司不服水土的案例比比皆是,包装过度、言过其实的“大师”最终都逃不过市场的终极检验。
    另外,市场上追求规?;墓芾碜裳净旧隙际且?ldquo;名义合伙”,实则“特许加盟”的方式开展咨询业务的。所谓的“合伙人”是在提前交付保证金的前提下,基本上是自行组建团队,自行开展业务,公司平台提取少许管理费,项目质量也完全依赖合伙人本人的能力与投入。所以,选择这样的公司,能否有满意的结果,多少有点碰运气的成分。

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