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    KJ法又称A型图解法、亲和图法(Affinity Diagram)

    时间:2013-06-19 10:22  来源:人力资源管理咨询   作者:南煌咨询

      导读:KJ法是将未知的问题、未曾接触过领域的问题的相关事实、意见或设想之类的语言文字资料收集起来,并利用其内在的相互关系作成归类合并图,以便从复杂的现象中整理出思路,抓住实质,找出解决问题的途径的一种方法。
      
      KJ法所用的工具是A型图解。而A型图解就是把收集到的某一特定主题的大量事实、意见或构思语言资料,根据它们相互间的关系分类综合的一种方法。
      把人们的不同意见、想法和经验,不加取舍与选择地统统收集起来,并利用这些资料间的相互关系予以归类整理,有利于打破现状,进行创造性思维,从而采取协同行动,求得问题的解决。
    KJ法的来源
      KJ法的创始人是东京工人教授、人文学家川喜田二郎,KJ是他的姓名的英文缩写。
      川喜田二郎在多年的野外考察中总结出一套科学发现的方法,即把乍看上去根本不想收集的大量事实如实地捕捉下来,通过对这些事实进行有机的组合和归纳,发现问题的全貌,建立假说或创立新学说。后来他把这套方法与头脑风暴法相结合,发展成包括提出设想和整理设想两种功能的方法。这就是KJ法。这一方法自1964年发表以来,作为一种有效的创造技法很快得以推广,成为日本最流行的一种方法。KJ法的主要特点是在比较分类的基础上由综合求创新。在对卡片进行综合整理时,既可由个人进行,也可以集体讨论。
    KJ法的运用范围
      KJ法的应用范围很广,常用于以下生产管理活动中:
     ?、傺杆僬莆瘴粗煊虻氖导是榭?,找出解决问题的途径。
     ?、诙杂谀岩岳沓鐾沸鞯氖虑榻泄槟烧?,提出明确的方针和见解。
     ?、弁ü芾碚吆驮惫さ囊黄鹛致酆脱芯?,有效地贯彻和落实企业的方针政策。
     ?、艹稍奔浠ハ嗥舴?,相互了解,促进了为共同的目的的有效合作。
      在全面质量管理活动中,KJ法是寻找质量问题的重要工具,具体来讲,KJ法可以用在以下几个方面:
     ?、僦贫┩菩腥嬷柿抗芾淼姆秸牒湍勘?。
     ?、谥贫┓⒄剐虏返姆秸?、目标和计划。
     ?、塾糜诓?a href='http://www.www.tzbwxq.tw/html/Consulting/Marketing/' target='_blank'>市场和用户的质量调查。
     ?、艽俳柿抗芾硇∽榛疃目?。
     ?、菪鞲鞑棵诺囊饧?,共同推进全面质量管理。
     ?、薜鞑樾鞒У闹柿勘Vせ疃纯?。
    KJ法的实施步骤
      1.准备
      主持人和与会者4~7人。准备好黑板、粉笔、卡片、大张白纸、文具。
      2.头脑风暴法会议
      主持人请与会者提出30-50条设想,将设想依次写到黑板上。
      3.制做卡片
      主持人同与会者商量,将提出的设想概括2-3行的短句,写到卡片上。每人写一套。这些卡片称为“基础卡片”。
      4.分成小组
      让与会者按自己的思路各自进行卡片分组,把内容在某点上相同的卡片归在一起,并加一个适当的标题,用绿色笔写在一张卡片上,称为“小组标题卡”。不能归类的卡片,每张自成一组。
      5.并成中组
      将每个人所写的小组标题卡和自成一组的卡片都放在一起。经与会者共同讨论,将内容相似的小组卡片归在一起,再给一个适当标题,用黄色笔写在一张卡片上,称为“中组标题卡”。不能归类的自成一组。
      6.归成大组
      经讨论再把中组标题卡和自成一组的卡片中内容相似的归纳成大组,加一个适当的标题,用红色笔写在一张卡片上,称为“大组标题卡”。
      7.编排卡片
      将所有分门别类的卡片,以其隶属关系,按适当的空间位置贴到事先准备好的大纸上,并用线条把彼此有联系的连结起来。如编排后发现不了有何联系,可以重新分组和排列,直到找到联系。
      8.确定方案
      将卡片分类后,就能分别地暗示出解决问题的方案或显示出最佳设想。经会上讨论或会后专家评判确定方案或最佳设想。
    KJ法的应用流程
      原理:结合脑力激荡、分类法、归纳法。
      适用情况:问题复杂,起初情况混淆不清,牵涉部门众多,检讨起来各说各话时特别适用。例如公司营运不善、供产销不协调、市场占有率节节败退等。
      优点:解决问题过程可以促进团队学习,开拓视野,突破部门藩篱,并获得整体的观点,有助于减轻内部矛盾,并将精力集中于解决问题,而不是内部耗损。
      困难:需要较有经验的主管引导,才能有效的促成坦诚与开放的态度,并在分类与归纳过程,能形成合理的答案。
      1.组织团队:将问题可能涉及的相关部门人员组织起来,少则可以是3-5人,多则数十人。意见特别强烈的人不能被摒除在外,平时不讲话的人,只要工作相关便需邀请参加。

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